Техники продаж. Базовый, профессиональный и мастерский уровни
(3 модуля по 8-16 часов каждый)
Динамичная, насыщенная практическими упражнениями программа.
Алгоритмы ведения бизнеса и психология продаж: мифы и реальность. Семь шагов продаж в b2b (пяти-шаговая модель продаж в b2c).
Техника СПИН как инструмент крупных продаж. Как составить корпоративную книгу сценариев продаж. Скрипты. Роль и этапы подготовки к продаже.
Основные правила и ошибки этапа установления контакта. Разведка потребностей и возможностей клиента. Успешная презентация коммерческого предложения. Типы репрезентативных систем покупателей и различия в системах восприятия и переработки информации.
Работа с возражениями. Завершение продажи.
Администрирование деятельности менеджера по продажам и CRM-системы.
Методы продвижения товара. Мерчендайзинг.
Особенности телемаркетинга: 20 правил взаимодействия с клиентом. Типичные игры между покупателем и продавцом: стратегии торга. Способы выстраивания доверия клиентов. Особенности клиентинговых продаж. Способы фокусировки внимания покупателей. Ошибки новичков и находки опытных продавцов на всех этапах продажи. Типы продавцов, типы покупателей. Парадоксальные техники работы с покупателем. Стадии лояльности покупателей. Организация деятельности менеджера по продажам и технология работы с клиентами. «Золотой стандарт» торгового представителя (коммерческого агента, менеджера по продажам).
Тренинг формирует: коммуникативные навыки; умение уверенно и настойчиво достигать результата в продажах выше, чем у конкурентов; умение слышать и слушать клиентов, а также влиять на их решение; умение обрабатывать возражения и заключать взаимовыгодные сделки; умение развивать клиентскую базу и продуктовый портфель.
 |
| Марина Высоцкая Бизнес-тренер, специалист по философскому консультированию, автор-разработчик тренинговых программ и методик по управленческим навыкам, техникам продаж, тайм-менеджменту, конфликт-менеджменту, управлению стрессом, повышению адаптивности к изменениям, подготовке бизнес-тренеров и HR-специалистов и др. |
Главная | Расписание | Консультации | Групповая работа | Бизнес-тренинги | Клуб | Блог | Контакты |